A Política de Envio e Entrega da Orb Perfumaria tem como objetivo garantir total transparência e segurança ao cliente durante todas as etapas logísticas, desde a aprovação do pedido até a chegada do produto ao endereço informado.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento interno, que leva até 2 dias úteis. Durante esse período são realizadas as etapas de conferência, separação, embalagem e postagem.
O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido for postado.
Modalidades e Cálculo de Frete
Todos os envios são realizados pelos Correios. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX ou outra disponível para a região).
Prazo Estimado de Entrega
O prazo estimado de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino, sendo exibido no checkout antes da finalização da compra. Em média, os prazos ficam entre 3 e 10 dias úteis após a postagem. Esse prazo pode variar devido a fatores externos, como:
Acompanhamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento nacional. Com ele, o cliente poderá acompanhar todas as movimentações da encomenda até a entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da encomenda para evitar situações como devolução por ausência ou impossibilidade de entrega.
Tentativas de Entrega e Retirada em Agência
Em casos como ausência do destinatário, regiões com restrição de entrega ou endereço de difícil acesso, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima. Caso a encomenda retorne à Orb Perfumaria por impossibilidade de entrega, será necessário solicitar novo envio, podendo haver custos adicionais de frete.
Endereço de Entrega
O cliente deve revisar cuidadosamente os dados de entrega no momento da compra. Alterações de endereço só podem ser solicitadas em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse prazo, não é possível alterar o endereço nem cancelar o pedido, pois este já estará em processamento.
Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações essenciais, a responsabilidade é integralmente do cliente.
Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre prazos, entrega ou rastreamento, entre em contato pelo e-mail: contato@orbperfumaria.com
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Envio e Entrega e com todas as diretrizes estabelecidas pela Orb Perfumaria.
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